خطای ۱۰۰۲ یا وب سوکت در نسخه ۲٫۳ بیگ بلو باتن در برخی از مواقع باعث اختلال در جلسات و کلاسهای آنلاین میشود.

زمانی که خطای ۱۰۰۲ نمایش داده میشود، دیگر امکان به اشتراک گذاری صدا را ندارید.

دلیل اصلی این اتفاق، بوجود آمدن خطا در سرویس freeswitch است.

برای رفع مشکل مراحل زیر را انجام دهید:

۱- از طریق ترمینال به سرور بیگ بلو باتن خود متصل شوید.

۲- بعد از وارد کردن اطلاعات کاربر root و متصل شدن به سرور، یکبار سرور را ریبوت (reboot) کنید.

۳- بعد از در دسترس قرار گرفتن مجدد سرور، دستور bbb-conf –clean را اجرا کنید.

مشکل بوجود آمده، با انجام موارد بالا حتما برطرف میشود.

در صورتی که مشکل شما پابرجاست، می توانید از طریق سایت ایران هلپ پرسش خود را مطرح نمایید.